01
我们会接触到哪些记录
看比分、翻赔率曲线、读轮次报告，这些动作都不需要登录。真正会产生记录的，只有订阅提醒和主动来信两种情况。 具体落到三类内容上：
- 访问记录——你打开的页面、大致访问时间、浏览器与设备类型、跳转进来的来源。 这类信息按整段访问归类，用来了解哪一轮档案被更多球迷翻看。
- 订阅设置——你勾选的轮次、关注的赛事线、开球提醒的时间偏好，以及移动端面板里希望并排显示的比分与赔率。 这些设置直接决定推送到你手上的内容。
- 主动来信——你写到客服邮箱的正文、随信说明的轮次与场次编号，以及用于回信的地址。 内容只围绕你提出的那个问题使用。
我们不会要求你提供身份证件、支付凭据或与赛事内容无关的材料；写信时也请只写处理问题所需的部分。
02
这些记录被用在什么地方
收集的范围有限，用途同样明确。日常主要落在四件事上：
- 把开球提醒按时送到你选择的设备上，不重复、不漏推。
- 记住你上次读到哪一轮、习惯用哪套视图、筛过哪几类指标，下次打开直接回到原位。
- 安排观察员与校准编辑的工作顺序——哪一轮、哪一类图表被翻得最多，下一期就在那部分多补数据与文字。
- 回复你关于赛事数据、判罚记录或面板使用的问题，并且按轮次与场次编号归档，方便后续跟进。
这些用途之外，记录不会被打包成别的产品，也不会被用来向你推送与赛事无关的广告。
03
Cookie 与浏览器里的本地记录
站点用到的 Cookie 和本地存储分成三类，各自承担的职责不同：
- 必要 Cookie——维持页面在栏目之间跳转时的基本状态。关掉它，轮次筛选和锚点定位会失效。
- 偏好记录——保存在你设备本地，例如订阅的轮次、面板的显示模式、正文字号。 清除浏览器数据后需要重新设置一次。
- 访问统计——了解各栏目被打开的频次和阅读完成情况，帮助判断下一期观察报告往哪个方向加篇幅。 统计结果以汇总形式保留。
主流浏览器都允许你在设置里查看、限制或清除这些记录。关掉必要 Cookie 之后，比分与赔率仍可正常浏览， 但订阅提醒和面板偏好可能无法按你的习惯工作。
04
共享范围与保存时长
你的邮箱、订阅记录和来信内容不会被出售、出租或交换给任何一方用于营销。只有在处理你明确提出的请求时， 相关同事才会查看对应的那部分记录。
保存上采取到期即清的办法：订阅设置在撤回后 30 天内从系统中移除；客服邮件在完成最后一封回复后保留不超过 12 个月； 用于观察阅读走势的数据以汇总形式留存，不指向具体个人。
保护措施包括传输加密、按岗位分配的最小访问权限和操作留痕。与此同时，互联网上的传输与存储难以做到百分之百安全， 写信时请只写处理问题所需的内容，避免附上与赛事咨询无关的证件或账户资料。
05
你可以提出的四类请求
关于自己那份记录，你有下面的主动权，写信说明来意即可：
- 查询 想确认当前保存了哪些与你相关的记录，可以来信索取一份说明。
- 更正 订阅的轮次、关注的赛事线或回信地址写错了，告诉我们改掉即可。
- 删除 不再希望保留任何与你相关的记录，可以提出删除请求，我们会在确认后清理。
- 撤回订阅 移动端面板里随时可以关掉开球提醒和轮次订阅，也可以来信由我们代为关闭。
这些请求在工作日 9:00 至 18:00 之间受理，通常 3 个工作日内给出答复。为确认请求确实来自你本人， 我们可能会请你用原邮箱回信确认一次。
想先弄清六类赛事指标各代表什么、赔率曲线怎么读，可以到知识中心； 涉及内容使用范围与知识产权的问题，由使用条款页面承接。
06
遇到隐私问题，找谁
对访问记录、订阅状态或来信内容有任何疑问，直接写邮件到 support@sports-kaiyun-buy.com.cn。 客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 受理，请在标题里注明轮次与场次编号，能省掉一轮来回确认。
如果你更想先了解数据团队的分工、球迷组织的联动方式，或者讨论来稿合作， 可以从咨询服务页面进入，那里写得更完整一些。